তথ্য সুরক্ষা

গোপনীয়তা নীতি

uuok-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তা এখানে স্বচ্ছভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৫ সাল। এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে এবং পরিবর্তনের পর নতুন সংস্করণ এই পাতায় প্রকাশিত হবে।

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

uuok-এর পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা আমরা অত্যন্ত সতর্কতার সঙ্গে পরিচালনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি uuok ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে নিবন্ধিত বা পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে সম্পর্কিত এবং একসঙ্গে পড়া উচিত। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। uuok কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করে না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

uuok বিভিন্ন প্রক্রিয়ায় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)
ঠিকানার তথ্য

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের বিবরণ
bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের যাচাইয়ের জন্য)
লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশন সংক্রান্ত লগ
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

খেলা গেমের ইতিহাস ও বাজির বিবরণ
বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
সেশনের সময়কাল ও গেমিং প্যাটার্ন

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

uuok শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে
ডিপোজিট ও উইথড্র-এর মতো আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে
বোনাস ও প্রচারমূলক অফার সক্রিয় করতে
জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
পরিষেবার মান উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি চিহ্নিত করতে
বয়স যাচাই করতে — uuok-এ শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন
আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে uuok আপনাকে আগেভাগে জানাবে এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেবে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

uuok আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভারে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যার মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তরের সময় কোনো অননুমোদিত পক্ষ তা পড়তে পারে না।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়
অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
আর্থিক তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত

৪.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

uuok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান। এই সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তর হতে পারে, তবে নতুন মালিক এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

uuok ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়
কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিং মনে রাখার জন্য
বিশ্লেষণী কুকি: পরিষেবার ব্যবহার বোঝার ও উন্নত করার জন্য — ব্যবহারকারীর পরিচয় গোপন রাখা হয়

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বিশ্লেষণী কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

uuok বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে একটি প্রতিলিপি সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আপনার লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সংরক্ষিত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের গ্রাহক সেবার মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা যেকোনো প্রশ্নের জন্য uuok-এর গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

৮. দায়িত্বশীল খেলা ও তথ্য ব্যবহার

uuok আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করে অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করতে পারে, যা আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ হিসেবে যদি কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং প্যাটার্নে উদ্বেগজনক পরিবর্তন লক্ষ্য করা যায়, তাহলে আমরা সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদান করি।

এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর কল্যাণে ব্যবহার করা হয় এবং বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

uuok-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে আপনার মনে হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্য দ্রুত মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব।

১০. নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

uuok প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই পর্যায়ক্রমে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি বা uuok-এর কার্যক্রম সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখতে পারেন, যেখানে সাইটের লক্ষ্য ও মূল্যবোধ বিস্তারিত উল্লেখ করা আছে।